Markenloyalität: Warum Vodafone zu wenige Fans hat

Foto: Ina Fassbender/dpaAuf dem Kapi­tal­markttag der Deut­schen Telekom fiel ein zentraler Leit­gedanke: "Kunden zu Fans machen". Doch genau daran hapert es in der deut­schen Tele­kom­muni­kati­ons­branche. Voda­fone ist hierfür ein mahnendes Beispiel.


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