Odyssee: Wenn TK-Anbieter Kundenfragen missverstehen

Wenn ein Berater an der Haustür klopft und der Kunde später nachfragt, ob dieser auch existiert, kann es kurios enden (Symbolbild)Ein teltarif.de-Leser wollte ein Haustür-Angebot von Voda­fone bestä­tigt haben und hakte nach. Die Folge: Eine "voll­auto­mati­sche Kündi­gung", die er nicht wollte.


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