Der Musik-Streaming-Dienst von Apple könnte am kommenden Montag vorgestellt werden und nach einer kostenlosen Einführungsphase 10 Dollar im Monat kosten. In unserer Meldung erfahren Sie, welches weitere Musikangebot von Apple international startet. This is featured post 1 title
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Musik-Flatrate von Apple startet mit Gratis-Monaten
Juni 2nd, 2015 
teltarif.de - Mobilfunknews Der Musik-Streaming-Dienst von Apple könnte am kommenden Montag vorgestellt werden und nach einer kostenlosen Einführungsphase 10 Dollar im Monat kosten. In unserer Meldung erfahren Sie, welches weitere Musikangebot von Apple international startet. Banking-Apps nur mittelmäßig – mit Customer Experience einfach besser werden
Juni 2nd, 2015 teltarif.de - mobicroco - Channel für Mobile Computing Karlsruhe, den 02.06.2015 ‒ Apps, Digitalisierung, Mobile Banking sind gerade bei Banken und anderen Branchen in aller Munde. Die aktuelle Finanztest-Ausgabe 6/2015 der Stiftung Warentest zeigt aber ein sehr ernüchterndes Bild. Es wurden 38 Banking-Apps getestet. Das Ergebnis: eine nur mittelmäßige 3,1 als Durchschnittsnote. Dies dürfte nicht der Anspruch vieler Häuser sein. Jedoch fehlen einigen Banken schlichtweg Grundfunktionen, wie zum Beispiel Daueraufträge anzulegen. Daneben gibt es tolle App-Funktionen, die aber wiederum weniger genutzt werden. So zum Beispiel die Fotoüberweisung: eine prima technische Idee, aber wie viele Überweisungsvorlagen gibt es wirklich noch in Papierform?
Was müssen Banken aber nun tun, um Kunden mehr für ihre Apps zu begeistern?
Neben Ausnutzung der technischen Möglichkeiten und Sicherheit stehen die echten Kundenanforderungen und Wünsche im Vordergrund. So verschieden die Smartphone-Formate sind, so verschieden können auch die Kundenwünsche sein. Kunden sehen Apps als Mittel zum Zweck, daher müssen diese den echten Bedarf des Kunden abdecken.
Um diese „mobilen“ Herausforderungen geht es bei Customer Experience:
• Banking Apps einfach, verständlich und intuitiv machen, beispielsweise durch mehr Convenience & Gamification.
• Überblick über alle Finanzen geben: persönliche Finanzübersichten mit intelligenten Assistenzfunktionen – dabei geht es um alle Bank-, Kreditkartenkonten und Depots, Versicherungen etc., egal welches Institutes.
• Gleichartige Angebote und Kundenerlebnisse über alle Kanäle anbieten – „online“ und „offline“ (vom Multi-Channel hin zum Cross-Channel).
• Backend-Prozesse modernisieren – mit der technischen Entwicklung der Apps Schritt halten.
Wie geht dies am besten? Nehmen Sie die Sicht des Kunden ein. Ermitteln Sie die wirklichen Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden, bei welchen diese ggfs. bereit sind, mehr für exzellenten Service zu bezahlen.
Gehen Sie mit internen und externen Experten und ggfs. direkt mit Kunden auf eine „Reise“ aus Kundensicht: Wie, wo und für was nutzt der Kunde seine App in welchen Lebenssituationen? Worüber ist er begeistert? Worüber regt er sich auf? Was vermisst er?
Diese Methode der Customer Journey findet zielgerichtet die relevanten Potenziale – auch um neue und innovative Funktionen und Kundenerlebnisse zu entwickeln.
Mehr über EXXETA Customer Experience Management unter www.EXXETA.com/cem
Vodafone: Bis zu fünf SIM-Karten zum Vertrag
Juni 2nd, 2015 teltarif.de - Mobilfunknews 
Red+ von Vodafone bietet neue Features für zusätzliche SIM-Karten. Dafür sind die Kosten für die Kunden zum Teil höher. Wir zeigen auf, welche Vorteile der Nachfolger von UltraCard und Red Data SIM mit sich bringt und was nach Ende des Hauptvertrags passiert. Was bringt der Juni im Mobilfunkmarkt?
Juni 1st, 2015 teltarif.de - mobicroco - Channel für Mobile Computing 
Vodafone hat neue CallYa-Optionen eingeführt, während die Telekom Bundles aus Smartphone und Tablet mit und ohne Vertrag verkauft. In unserer Meldung haben wir die aktuellen Aktionen der Mobilfunk-Netzbetreiber zusammengefasst. OnePlus One ab 249 Euro erhältlich
Juni 1st, 2015 teltarif.de - Mobilfunknews 
Das OnePlus One ist derzeit im Rahmen einer Aktion mit 50 Euro Preisvorteil erhältlich. Wir berichten darüber, wie Sie an das Android-Smartphone zum Schnäppchen-Preis kommen und was das Gerät derzeit im freien Handel kostet. Netzbetreiber mit starkem Interesse an 1800 MHz-Frequenzen
Juni 1st, 2015 teltarif.de - Mobilfunknews 
Am vierten Tag der Frequenzauktion boten die Mobilfunkanbieter vor allem auf die GSM 1800-Frequenzen. Keine weiteren Gebiete gab es bei 700- und 900 MHz-Frequenzen. Penny Mobil und ja!mobil: Smart-Tarif für 7,99 Euro
Juni 1st, 2015 teltarif.de - Mobilfunknews 
Penny Mobil und ja!mobil bieten einen neuen Tarif an, der Inklusivminuten in alle Netze und eine Daten-Flatrate bietet. Der SMS-Versand kostet dagegen extra. Wir berichten neben den Inklusivleistungen auch darüber, wie Sie den Tarif bekommen können. Nokia steigt ins Server-Geschäft ein
Juni 1st, 2015 teltarif.de - Mobilfunknews 
Mit der Handy-Sparte hat Nokia schon seit einiger Zeit nichts mehr zu tun. Untätig sind die Finnen dennoch nicht und weiten ihre Geschäftsbereiche weiter aus. Verschlüsselte E-Mails bei Facebook: Das steckt hinter PGP
Juni 1st, 2015 teltarif.de - Mobilfunknews 
Facebook gilt nicht als Hort des Datenschutzes, doch das Online-Netzwerk legt sich bei der Sicherheit ordentlich ins Zeug. Der Internetriese setzt jetzt sogar Mailverschlüsselung ein - mit einem Lieblingsprogramm von Aktivisten. Kolja Brosche neuer Chief Operation Officer bei The ADEX
Juni 1st, 2015 teltarif.de - mobicroco - Channel für Mobile Computing Kolja Brosche übernimmt in der neu geschaffenen Position des COO bei The ADEX die Umsatzverantwortung des Unternehmens sowie die disziplinarische Verantwortung für die Bereiche Sales, Client Services, HR und Operations. Brosche arbeitet vom Frankfurter Büro aus und berichtet direkt an Dino Bongartz, CEO von The ADEX.
Zuvor war Kolja Brosche als Managing Director für die IPG Töchter Cadreon und MAP (Mediabrands Audience Platform) tätig. Neben der Gesamtkundenverantwortung gehörte die Produktentwicklung, New Business und Business Development sowie die Gremiumsvertretung innerhalb des BVDW zu seinen Aufgaben. Bei MAP führte er die digitalen Services unter einem Dach erfolgreich zusammen und etablierte das Unternehmen im deutschen Markt als integrierten Anbieter für Online Marketing und Realtime Advertising.
„Wir freuen uns sehr, mit Kolja einen der profiliertesten und erfahrensten Spezialisten im digitalen Marketing gewonnen zu haben“, kommentiert Dino Bongartz, CEO von The ADEX. „The ADEX blickt aktuell auf ein starkes Wachstum, das wir nur mit einem exzellenten Team bewältigen können. Gemeinsam möchten wir für unsere Kunden die am Markt beste DMP anbieten und mit ihnen zum Erfolg führen.“
„Nicht nur Dino und sein Team um The ADEX haben mich beeindruckt, sondern vor allem die Leistungsfähigkeit ihrer Produkte“, sagt Kolja Brosche, COO von The ADEX. „Die Zukunft des datenbasierten Marketings hat gerade erst begonnen und ich freue mich, gemeinsam mit einem tollen Team und unseren Kunden ein Teil davon zu sein.“
