Telekom startet neue Service-Kampagne

Früher waren Hotlines nur ein Kostenfaktor. Das hat sich (bei der Telekom) geändert.Die Telekom hat ihren Service umge­stellt. Die Mitar­beiter sollen mehr Zeit mit den Kunden verbringen, diese zu Fans des Unter­neh­mens machen und Probleme lösen, weil zufrie­dene Kunden die besten Kunden sind.


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