Telekom: Wie ein vermurkster Prozess Neukunden abschreckt

Oktober 23rd, 2026 teltarif.de - Mobilfunknews
Die Hotline kann Neukunden nicht helfen, sie kennt sie nicht. Die Identifizierung erfordert ein modernes Handy, eine ruhige Hand und viel Nerven.Wer eine Prepaid-Karte kauft, muss sich iden­tifi­zieren. Da ist viel angebliche KI und ein völlig vermurkster Prozess im Spiel. Hilfe bekommt der Kunde auch nicht, da es ihn noch nicht gibt.
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